Итоги Национального конкурса профессионального мастерства механиков, сервисных консультантов и специалистов по работе с клиентами дилерских центров Тойота и Лексус в 2011 году

На протяжении всего года в дилерских центрах Тойота и Лексус по всей России проходили отборочные туры конкурса. Финал соревнования состоялся в Москве, в Информационном центре ООО «Тойота Мотор». Мероприятие посетили управляющий директор департамента технического обслуживания компании «Тойота Мотор Корпорэйшн» (Япония) Шинджи Ямагучи и управляющий директор по вопросам развития рынка компании «Тойота Мотор Европа» (Бельгия) Питер Энгель.

В итоговом туре состязались победители региональных туров: 20 механиков, 10 сервисных консультантов и 10 специалистов по работе с клиентами.

Тойота Центр Кунцево представляла ведущий специалист по работе с клиентами Шилова Ирина.

В Гран-при Национального Конкурса Профессионального Мастерства Специалистов по работе с клиентами Тойота и Лексус 2011 по России Тойота Центр Кунцево занял 3 место!

Управляющий директор по вопросам послепродажного обслуживания, по работе с клиентами и исследованию потребительского рынка ООО «Тойота Мотор» Мотому Сэндо прокомментировал: «Наша задача – предоставлять клиентам безупречное обслуживание на всех этапах покупки и владения автомобилем. Важную роль в качестве услуг играет квалификация персонала дилерских центров. Именно поэтому мы уделяем особое внимание обучению специалистов официальных дилеров и уполномоченных партнеров Тойота и Лексус в России. Информационный центр ООО «Тойота Мотор» предлагает широкий спектр курсов и многоуровневую систему сертификации для механиков, сервисных консультантов, а также руководителей дилерских центров Тойота и Лексус. Проведение конкурса профессионального мастерства позволяет нам не только оценить эффективность наших программ по повышению квалификации, но и выявить сильнейших специалистов и распространить лучшие практики по всей дилерской сети».